よくある質問

サービス全般

会員登録は必要ですか?

会員登録をしていない状態でも、「すべて¥0」の作品は無料で全ての話を閲覧することが可能です。
また「毎日¥0」の作品につきましては無料話のみ閲覧可能です。

無料会員登録をしていただきますと、毎日チケットが付与され「毎日¥0」の作品でチケットが必要な話の閲覧が可能になるほか、コインの購入が可能になるなどより多くの作品をお楽しみいただけます。

会員登録・ログインはどこからできますか?

ページ上部に会員登録ボタン・ログインボタンがございますのでそちらより会員登録・ログインをお願いいたします。

ログイン状態が保持されていません。

シークレットウィンドウでのログインの場合はログイン状態を保持することができません。
ログアウトされている可能性がございますので、ページ上部のログインボタンよりログインをお願いいたします。

複数端末で使用できますか?

お客様が保有されているアカウントでログインいただくことで複数端末でも利用が可能となります

アプリのデータと連携できますか?

アプリの「マンガZERO」の設定画面よりWEBと同一のSNSアカウントにて連携いただくことでアプリとWEBでデータを連携することができます。
連携できるデータは下記でございます。

・ボーナスコイン(購入したコインの連携はできませんのでご注意くださいませ)
・レンタル中作品

また、毎日配布されるチケットもアカウント共通となりますのであらかじめご了承くださいませ。

ログアウトはどのようにできますか?

ページ上部のマイページボタンよりマイページ画面に進み、「アカウント情報の確認/詳細設定」ボタンを押していただくとアカウント情報画面へ遷移します。
下部へスクロールしますと「ログアウト」ボタンがございますのでそちらよりログアウトが可能です。

作品の閲覧

作品の種類について

作品は「すべて¥0」と「毎日¥0」の2種類があり、作品一覧画面等で表示されます。

「すべて¥0」:会員登録不要で誰でも無料で全話読める作品
「毎日¥0」:チケットまたはコインを使うことで読める作品(こちらは会員登録が必要となります。)

作品の話の種類について

作品詳細画面の話一覧の各話には「無料」「チケット」「コイン」「レンタル中」の4種類のいずれかの表記がされます。

「無料」:会員登録不要で誰でも無料で読むことができる話
「チケット」:チケットを使用することで読むことができる話(会員登録が必要となります。)
「コイン」:指定枚数のコインを使用することで読むことができる話(会員登録およびコインの購入が必要となります。)
「レンタル中」:チケットまたはコインを使用したレンタル期限内の話

チケットとはなんですか?

無料チケットは作品を読む上で無料で読める権利となります。
作品の各話で「チケット」と表記のある話に使用することできます。
無料会員登録をすることで、毎日朝8時と夜20時に4枚ずつ回復し、1チケット1話となるため合計8話(約1巻分)を毎日読むことが可能です。

保有上限は4枚となるためご利用の際はご注意願います。

コインとはなんですか?

1コイン=1円で購入してマンガZERO内で使用できる仮想通貨です。
作品の各話で「コイン」と表記のある話に使用することができるほか、チケットが必要な話に対しても使用できるのでチケット配布を待たずに話の続きを読むことも可能となります。
無料会員登録をすることで、コイン購入画面から購入することが可能となります。

※所有コインの上限は100,000コインです。購入後の所有コインが100,000コインを超える場合、超過分のコインは追加されません。

コインの購入と決済について

マイページ画面のほか、読書中にチケットとコインが不足している場合にポップアップでコイン購入画面への導線が表示されますのでそちらから購入画面に進んでいただきますと購入が可能となります。
また決済方法は現在クレジットカード決済のみご利用可能です。ご利用いただけるクレジットカードなどの詳細につきましては、コイン購入画面の注意事項をご一読ください。

コインの購入のキャンセルや払い戻しはできますか?

申し訳ございません。
コインの購入完了画面が表示された時点で、お客様のポイント購入が確定したものとさせていただいております。
お客様のご都合による購入確定後の取り消し、ご返金につきましては原則として承っておりません。
ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

チケットやコインの所持数の確認がしたいです。

ログインをしている状態でページ上部のマイページボタンからマイページ画面に進んでいただきますと現在のチケットとコインの枚数を確認することが可能です。

コインの購入・消費履歴はどこから確認できますか?

ログインをしている状態でページ上部のマイページボタンからマイページ画面に進み、
「アカウント情報の確認/詳細設定」ボタンを選択いただきますとアカウント情報画面に遷移します。
その画面で下へスクロールしますと「履歴」というカテゴリがございます。
そちらから「獲得コイン」「消費コイン」を選択いただきますと詳細の履歴を確認いただけます。

コインを購入したのにコインが増えません。

大変申し訳ございません。
通信環境の影響などで決済処理が通過していない場合がございます。
その場合は請求は発生しませんのでご安心ください。
その場合、ご登録のメールアドレスにレシート情報が届きません。

ただ稀にコインが付与されない状況でも決済が通過している場合がございます。
その際はレシート画像をお問い合わせメールにて添付して頂けますと幸いです。
尚、ご利用規約に記載している通り、弊社側の明らかな過失が認められない限り「返金対応」はお受けしておりません。
予めご了承くださいませ。

レンタル期限はありますか?

基本的には24時間レンタルとなっております。
レンタル期間を過ぎると読めなくなりますのでご了承ください。
チケット、コインの使用どちらでも24時間レンタルとなるためデータのダウンロードを頂いていても24時間後に再度お読みになる場合はチケット、コインが必要になります。

My本棚とはなんですか?

My本棚では「閲覧履歴」「お気に入り」「レンタル中」の作品をそれぞれ管理することができます。

「閲覧履歴」と「お気に入り」は編集ボタンから個別で削除することが可能です。
「閲覧履歴」:ビュワーを読んだ作品
「お気に入り」:作品詳細画面等でお気に入り登録をした作品
「レンタル履歴」:チケットまたはコインを使用した作品

ページの乱丁等があります。

弊社の確認が甘く、大変申し訳ございません。
マンガを電子データで扱っておりますため、ページが抜けていたり、順番が間違っているものがございます。
弊社でもチェックを行っておりますが、万が一ございます場合は、サイト内のお問い合わせからご連絡いただけますと幸いです。
また、問題が発覚した場合一時的に掲載を非公開にする場合がございます。

チケットが回復されませんでした。

大変申し訳ございません。
通信状況によってエラーが出てしまうケースもございます。
ページを再読み込みして再度ご確認頂ければと思います。
またそれでも難しい場合は、お問い合わせよりご連絡を頂き調査させて頂きます。

作品が表示されない、話がダウンロードできない、ボタンを押しても反応しない

ご利用のネットワーク接続環境によって、ビュワーに表示されるまでに時間がかかる場合があります。
しばらく待っても表示されない場合は、ページの再読み込みを実施してください。

また、マンガのダウンロードでは通信が発生しておりますため各キャリアの通信制限の上限に達してしまいダウンロードが急激に遅くなる、できないといったケースが多々御座います。
Wi-Fi環境にて再度お試しいただけますと幸いです。
それでも難しい場合はサイト内のお問い合わせからご連絡いただければと思います。

会員登録すると毎日無料で
8話分チケットが貰える!